Spin Bold - ¡Mantente Sabio!
Cada Apuesta Despierta Energía.
Qué información se recopila, cómo se utiliza para la seguridad, los pagos y las comprobaciones de cumplimiento, y cuándo puede compartirse con socios de confianza como procesadores de pagos para gestionar €. Siempre que las leyes en España permitan a los jugadores de español, también le informa sobre sus derechos y opciones, como los de acceder, corregir o eliminar los datos del usuario.
Punt Casino necesita su información personal para crear y gestionar su cuenta, proporcionar servicios de juego y pago, y mantener la plataforma segura y legal. Esto incluye los datos que usted proporciona directamente al sitio, los datos que se recopilan mientras usted lo utiliza y la información que se obtiene de terceros de confianza cuando es necesario confirmar su identidad, detener el fraude o procesar una transacción. Su información solo se utiliza por razones operativas claras, como la incorporación, el servicio al cliente, el juego responsable y el cumplimiento de los requisitos legales. Punt Casino solo permite el acceso a equipos autorizados y socios de servicio y solo utiliza la información para el motivo por el que se recopiló.
Cuando se registra, verifica su cuenta, se pone en contacto con el soporte o solicita un retiro, recopilamos la información que nos proporciona. Normalmente incluye su nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono e información de inicio de sesión. Con su edad, España y, si es necesario, español, esta información se utiliza para crear su perfil, enviarle mensajes importantes de la cuenta y asegurarse de que tiene permitido jugar. Por razones de seguridad y normativas, puede solicitarse datos de verificación y cumplimiento.
En Punt Casino pueden solicitarse documentos de identidad, comprobantes de domicilio y verificaciones de titularidad de pago, según la situación. Estos pasos ayudan a proteger a los jugadores, reducir las devoluciones de cargo y asegurarse de que los retiros lleguen a la persona correcta. Cuando realiza un depósito o un retiro, se recopilan los datos de pago y transacción. Algunos ejemplos de esto son los importes de las transacciones, las marcas de tiempo, los identificadores del método de pago y las comprobaciones para asegurarse de que no hay fraude.
Para llevar un seguimiento de los saldos, detectar actividad sospechosa y resolver disputas, el sistema registra cosas como un depósito de €100 o una solicitud de retiro de €500. Los datos técnicos y de uso, como su dirección IP, información del dispositivo y del navegador, ubicación aproximada, registros de sesión y cómo interactúa con los juegos, pueden recopilarse automáticamente cuando navega o juega. Punt Casino utiliza esto para mantener las cuentas seguras, mejorar el rendimiento, impedir el acceso no autorizado y solucionar problemas.
Todas sus conversaciones de soporte, como transcripciones de chat y correos electrónicos, se guardan cuando habla con el servicio de atención al cliente. Esto ayuda a resolver su problema, asegurarse de que comprende las instrucciones (como cambiar su número de teléfono) y mejorar la respuesta.
Configurar y gestionar su cuenta significa crear un perfil, iniciar sesión y llevar un seguimiento de su configuración. El procesamiento de depósitos y retiros incluye la gestión de comprobaciones de €50, la supervisión de actividad sospechosa para proteger sus cuentas y evitar el uso indebido. El cumplimiento legal y normativo incluye asegurarse de que tiene la edad legal, verificar su identidad y conservar registros según lo requerido. El juego responsable significa establecer límites, permitir solicitudes de autoexclusión y realizar un seguimiento de riesgos según sea necesario. Las comunicaciones de servicio incluyen el envío de mensajes importantes sobre el estado de la cuenta, la verificación y las actualizaciones de transacciones. Punt Casino también puede utilizar datos limitados para análisis con el fin de conocer cómo se utilizan las funciones y mejorar el producto.
Normalmente puede cambiar esta configuración en su cuenta. Si se le ofrecen mensajes de marketing, se gestionarán según sus preferencias de contacto.
Cuando se registra para obtener una cuenta de Punt Casino, solo necesitamos la información básica para abrir, proteger y gestionar su perfil de jugador. Esta información se utiliza para las comprobaciones de identidad y el registro de la cuenta. Utilizamos esta información para asegurarnos de que puede jugar legalmente, mantener seguros su saldo e historial de juego, y asegurarnos de que puede acceder a su cuenta si alguna vez necesita ayuda. También podemos solicitar comprobaciones de identidad durante el registro o más adelante, especialmente antes de un retiro de 500 €, después de un depósito de 100 €, o cuando la actividad de la cuenta indique que se necesita más verificación. Esto es para asegurarnos de que cumplimos las normas de licencias y lucha contra el fraude.
Cuando se registra, normalmente solicitamos información que nos ayude a crear su cuenta, ponernos en contacto con usted si es necesario y realizar algunas comprobaciones básicas de seguridad. Para las normas locales de elegibilidad, podemos solicitar más información si se registra desde España o tiene un español diferente. Información sobre su cuenta, como su nombre de usuario, contraseña y configuraciones de inicio de sesión preferidas (si están disponibles). Como prueba de que tiene la edad legal, necesitamos su nombre completo, fecha de nacimiento y alguna información básica del perfil. Información de contacto, como una dirección de correo electrónico y a veces un número de teléfono, para mantener su cuenta segura y notificarle actualizaciones importantes.
Para comprobaciones de seguridad, elegibilidad y normativas, se necesita información de ubicación como la dirección particular y el país de residencia. Es importante que la información sea correcta; si los datos que proporciona faltan o no coinciden con los documentos, su cuenta podría restringirse hasta que se corrijan y verifiquen. Normalmente solicitamos documentos y otra información de respaldo cuando necesitamos confirmar su identidad, residencia o seguridad frente a actividades ilegales. Esto puede ocurrir en cualquier momento, pero suele hacerse antes de procesar los retiros, después de depósitos grandes como un depósito de €200, o cuando detectamos patrones de inicio de sesión o pago inusuales. Documento de identidad con foto emitido por el gobierno, como un pasaporte o documento nacional de identidad, que muestre quién es usted.
Una factura de servicios públicos o una carta bancaria de los últimos meses es un buen ejemplo de comprobante de domicilio. Debe mostrar su nombre y dirección actual. La verificación del método de pago significa mostrar prueba de que está vinculado al método de pago utilizado, si es necesario para detener el fraude y las devoluciones de cargo. Comprobaciones de origen de fondos (si es necesario): información adicional para cumplir las normas de cumplimiento en transacciones de mayor riesgo o mayor valor (como retirar €1,000). Podemos pedirle que envíe fotos o escaneos claros y asegurarnos de que la información importante sea visible y legible por su seguridad. Antes de que su cuenta esté completamente verificada, podemos solicitar una nueva copia de cualquier documento que no esté claro, haya caducado o no coincida con la información de su cuenta.
Cuando realiza un depósito en Punt Casino, se aplican estrictos controles de privacidad bancaria para proteger su información de pago. Ningún otro jugador puede ver información sensible mientras se transmite o cuando se muestra en áreas públicas de su cuenta. Los casinos en línea solo recopilan la información que necesitan para completar una transacción y cumplir las normas establecidas por los reguladores. Los depósitos se procesan a través de métodos de pago seguros. Su historial de caja mostrará que realizó un depósito de 50 €, por ejemplo, sin mostrar el número completo de su tarjeta o información de su monedero.
| Tipo de método de pago | Qué obtiene el casino | Qué conserva el proveedor |
|---|---|---|
| Tarjetas bancarias | confirmación de depósito, importe (por ejemplo 100 €), detalles de la tarjeta enmascarados | Número completo de la tarjeta, CVV, datos completos de autenticación |
| Monederos electrónicos | ID de transacción del monedero, importe del depósito (por ejemplo 200 €), estado | Credenciales de inicio de sesión del monedero y detalles completos de la fuente de financiación |
| Transferencia bancaria | referencia de transferencia, importe (por ejemplo 500 €), estado de liquidación | Credenciales de autenticación bancaria y comprobaciones internas de seguridad del banco |
| Otros métodos de pago | referencia del proveedor, importe (por ejemplo 25 €), resultado de éxito o rechazo | Autenticación del lado del proveedor y comprobaciones de seguridad del dispositivo |
Para evitar que se vea información sensible, Punt Casino utiliza visualizaciones enmascaradas en la caja y el área de la cuenta. Si necesita demostrar el origen del depósito, es posible que se le solicite una forma limitada de prueba, como una foto de su tarjeta que haya sido oscurecida o una captura de pantalla que solo muestre su nombre y los últimos números. No espere para realizar un depósito; utilice siempre un método de pago registrado a su nombre. Es posible que incluso un depósito de €50 se retenga para más comprobaciones si el nombre de la cuenta y el nombre del pago no coinciden. El cifrado moderno protege toda la actividad de depósitos para que nadie pueda leer su información mientras viaja entre su dispositivo, la caja del casino y el proveedor de pagos. Esto incluye métodos de tokenización seguros utilizados por los procesadores de pagos para que los casinos no tengan que almacenar credenciales de tarjeta o monedero en bruto, así como conexiones cifradas para inicios de sesión y sesiones de caja. Conexiones seguras: la información sobre su depósito se envía a través de canales cifrados que se mantienen seguros. Como medida de seguridad, los procesadores de pagos sustituyen la información privada por tokens que no son útiles fuera del flujo de pago cuando es posible. Controles sobre quién puede ver los registros de pago: solo el personal autorizado puede ver estos registros para detener el fraude y asegurarse de que son correctos. Si viaja y deposita desde España, nunca utilice Wi-Fi público. En su lugar, utilice redes de confianza. Para proteger su privacidad, cierre la sesión después de realizar un depósito de €100 o más y active cualquier opción de seguridad de la cuenta en su perfil.
En Punt Casino, la seguridad de los retiros está diseñada para impedir que otras personas accedan a su cuenta, información de pago y ganancias sin su permiso. Antes de enviar cualquier pago, realizamos comprobaciones de riesgo y verificación para asegurarnos de que la solicitud proviene del titular legítimo de la cuenta y de que la ruta de pago es segura. Hay un paso adicional corto en el proceso de retiro debido a estos controles, pero ayudan a detener las devoluciones de cargo, el robo de identidad y el abuso de pagos de terceros. Por ejemplo, una solicitud para retirar €100 en fondos puede suspenderse hasta que se confirme si difiere de lo que suele hacer o si no se presentan los documentos necesarios.
Verificación de retiros: es posible que se le solicite proporcionar verificación cuando realice su primer retiro, cuando sus pagos totales alcancen ciertos umbrales internos, o siempre que las señales de seguridad indiquen que se necesitan más comprobaciones. Solo necesitamos información que demuestre quién es usted y quién es el titular del pago, y la cotejamos con el nombre de su perfil de Punt Casino. Verificación de identidad: un documento de identidad con foto válido y alguna información básica sobre usted para demostrar que es el titular de la cuenta. La confirmación de domicilio es un documento reciente que muestra su domicilio particular, si las normas lo exigen. Prueba de titularidad del método de pago: prueba de que el destino del retiro es suyo, como una captura de pantalla o documento con su nombre completo y algunos identificadores.
Puede haber ocasiones en las que se necesiten documentos de respaldo para cumplir los requisitos normativos y contra el fraude durante las comprobaciones de origen de fondos. Asegúrese de que el nombre de su cuenta coincida con el nombre de sus documentos y de que las imágenes sean claras, completas y no editadas. Habrá pasos de verificación antes de que pueda procesarse su retiro de 500 € si falta información en su perfil. Solo se utilizan métodos permitidos por nuestra política de seguridad y las normas aplicables para procesar los retiros. Los retiros pueden necesitar pasar por el mismo proceso que los depósitos si es posible. Esto ayuda a detener el fraude y respalda el seguimiento responsable de los pagos. Si hay muchas solicitudes, cambios de dispositivos o ubicaciones que no ocurren con frecuencia, o intentos repetidos de cambiar el destino del retiro, pueden necesitarse más comprobaciones. Esto puede alargar el tiempo de procesamiento.
Podemos llamarle para confirmar antes de aprobar una solicitud de retiro de €1,000 en fondos si está marcada. Hay comprobaciones integradas en cada paso del proceso de pago para detener el fraude. Vigilamos patrones como apropiaciones de cuentas, depósitos y retiros frecuentes, el uso de métodos de pago de terceros e información de identidad que no coincide. Cuando vemos actividad que parece sospechosa, podemos detener el retiro, solicitar más pruebas, limitar ciertos métodos de pago o incluso cerrar la cuenta temporalmente mientras lo investigamos. Por eso Punt Casino no permite que jugadores verificados retiren dinero a cuentas de pago que no les pertenecen. Es posible que no podamos confirmar la titularidad, por lo que el retiro puede denegarse y se le puede pedir que elija un método legal para una nueva solicitud de retiro de €.
Mantenga su información de contacto actualizada, verifíquese antes de solicitar retiros grandes y no cambie de método de pago justo antes de un cobro si desea que le paguen más rápido. Estos pasos nos ayudan a procesar los retiros de su cuenta de forma rápida y segura.
Punt Casino lleva un seguimiento de quién es elegible para bonificaciones, giros gratis y otros incentivos para asegurarse de que las promociones sean justas y de que las ofertas se entreguen correctamente. Necesitamos datos específicos de la cuenta y de la actividad para que este proceso funcione, de modo que podamos asegurarnos de que una promoción se reclama y se utiliza de acuerdo con los términos. El seguimiento de la elegibilidad también ayuda a impedir que las personas realicen múltiples reclamaciones, abusen de las bonificaciones y vulneren las normas de promoción por accidente. Cuando sea necesario, podemos compartir datos limitados con socios de confianza que nos ayudan a gestionar nuestras promociones. Esto siempre se hace para que las promociones funcionen sin problemas y de forma segura.
Si decide ser elegible para una promoción o su cuenta es objeto de una oferta, podemos utilizar los siguientes tipos de información para asegurarnos de que es elegible y aplicar las recompensas correctamente: detalles de la cuenta, como su estado de registro, ID de cuenta y el estado de confirmación de su correo electrónico o teléfono; y restricciones de juego responsable que puedan afectar su capacidad para acceder a promociones. Las señales de identidad y ubicación incluyen prueba de edad, lugar de residencia y español, según lo requieran las normas de la promoción, así como pistas técnicas que muestren desde dónde se accede a la cuenta.
El historial de bonificaciones incluye bonificaciones activas, bonificaciones que ya se han reclamado, códigos promocionales que se han utilizado, giros gratis y cualquier promoción que no pueda utilizarse. Las transacciones y el juego incluyen depósitos como €20, actividades de apuestas utilizadas para cumplir los requisitos y actividades de retiro que pueden afectar su capacidad para obtener una bonificación。 La dirección IP, los identificadores de dispositivo, los datos del navegador y los patrones utilizados para detectar múltiples cuentas o actividad automatizada son todos tipos de datos de dispositivo y seguridad. Por ejemplo, una bonificación máxima de €200, un depósito mínimo de €10 o un umbral de gasto que califique pueden formar parte de algunas promociones. Estos valores se registran para que las recompensas se entreguen en el momento adecuado y se calcule el progreso.
Una regla de "una cuenta por persona" puede aplicarse utilizando señales de la cuenta, el dispositivo y la red. El acceso promocional puede limitarse hasta que se resuelva el problema si parece que hay más de una cuenta vinculada. Algunas campañas pueden tener normas sobre dónde pueden vivir las personas y de qué país son. Podemos utilizar el estado de verificación y las señales de ubicación para asegurarnos de que los jugadores son elegibles para una promoción que solo está abierta a personas en España. Esto es para evitar entregar premios a personas que no están autorizadas en la región. Los anuncios dirigidos pueden crearse en función de cosas como los tipos de juegos jugados o los momentos en que están activos. Normalmente se basa en reglas de segmentación interna destinadas a ofrecerle recompensas relevantes en lugar de tomar decisiones que tengan efectos legales u otros efectos igualmente importantes si recibe una oferta personalizada.
La prevención del fraude y las comprobaciones de integridad se realizan para mantener segura la reserva promocional y asegurarse de que todos los jugadores sean tratados por igual. Una forma de hacerlo es buscar patrones de depósito inusuales, como realizar el mismo depósito 50 veces, convertir bonificaciones rápidamente o actividad que ocurre en múltiples cuentas al mismo tiempo. Cuando un tercero participa en la gestión de la bonificación o en la medición del rendimiento de la campaña, puede producirse compartición de datos para promociones. Solo podemos compartir lo que necesitamos, como un identificador interno de usuario, el estado de un participante en la promoción, marcas de tiempo y resultados resumidos. No proporcionamos a nuestros socios de marketing información completa de pago, y cuando lo hacemos, seguimos las normas establecidas por nuestros contratos.
Punt Casino fomenta el juego responsable proporcionándole herramientas de cuenta como límites, autoexclusión y privacidad que le ayudan a mantener el control. Está diseñado para que sea fácil activar esta configuración, difícil de eludir y claro lo que significa antes de realizar un depósito o hacer más durante la sesión. Su información privada se mantiene segura mientras juega de forma responsable. La configuración de límites y las acciones de exclusión se tratan como información privada de la cuenta y solo pueden ser accedidas por equipos y sistemas autorizados que necesiten utilizarlos correctamente. Puede establecer límites en sus gastos y tiempo, y funcionan de la misma manera que suenan. Dependiendo del tipo de cambio que se solicite, puede establecer límites que entren en vigor inmediatamente o después de un breve período de confirmación. Si intenta superar un límite activo, la acción en cuestión se detendrá automáticamente.
Límites de depósitos: la cantidad máxima que puede depositar en un período de tiempo determinado, como 500 € por semana. Límites de pérdidas: establezca una cantidad máxima de dinero que puede perder durante un período de tiempo determinado, como €800 por mes. Límites de apuestas: por ejemplo, un límite diario de 1,000 € en apuestas. Límites de sesión y tiempo: establezca un límite diario sobre cuánto tiempo puede estar conectado o jugando, por ejemplo 120 minutos. Cuando desee un reinicio rápido sin ser excluido permanentemente, puede utilizar la función de enfriamiento (descanso corto) para bloquear temporalmente el acceso durante un período de tiempo determinado.
Vaya a la configuración de su cuenta y busque la sección llamada "Juego responsable". Aquí es donde puede establecer o cambiar límites. El soporte puede ayudarle a aplicar una restricción protectora en su cuenta si no puede acceder después de asegurarse de que es el titular de la cuenta. Importante: reducir un límite normalmente ocurre más rápido para protegerle de cambios impulsivos, mientras que aumentar un límite puede no ocurrir durante un tiempo. Opciones de autoexclusión: la autoexclusión es la mejor manera de protegerse si desea dejar de jugar durante más tiempo. Si decide restringir el acceso a su cuenta durante un período de tiempo determinado, no podrá recuperarlo incluso si lo solicita.
No podrá depositar dinero, apostar ni jugar a juegos de casino mientras esté autoexcluido, y puede recibir menos o ningún mensaje de marketing. Con la autoexclusión de plazo fijo, puede elegir un período de tiempo que le funcione. Bloques de autoexclusión más largos para jugadores que necesitan más tiempo lejos. Si todavía tiene dinero en su cuenta, puede retirarlo, pero solo después de las comprobaciones de seguridad estándar. Por ejemplo, una solicitud para retirar 250 € puede necesitar ir acompañada de prueba de identidad para asegurarse de que el dinero llega al titular legítimo de la cuenta.
Cómo proteger su privacidad y gestionar sus datos para la configuración de juego responsable. La configuración de juego responsable se trata como datos privados y sensibles. Punt Casino solo utiliza esta información para protegerle de las formas que eligió, cumplir las normativas, detener el fraude y llevar un seguimiento de lo que se ha hecho en su cuenta. Esta información solo puede ser vista por personal capacitado y sistemas autorizados para hacerlo. Los datos de juego responsable no se venden y solo se comparten con terceros cuando es necesario para el cumplimiento, la seguridad o la prestación del servicio (por ejemplo, con proveedores de verificación de identidad), y solo cuando las normas de privacidad y protección de datos lo permiten.
Nos importa su privacidad cuando utiliza Punt Casino en su teléfono, ya sea en un navegador o en una aplicación. Las sesiones móviles pueden compartir más señales que las sesiones de escritorio, por lo que solo recopilamos la información que necesitamos para gestionar el servicio de forma segura, mantener su cuenta segura y asegurarnos de que puede jugar sin problemas. Cómo funcionan las cookies y otras tecnologías similares en dispositivos móviles y qué datos relacionados con el dispositivo pueden procesarse se explican en esta sección. La lista también incluye cosas que puede cambiar desde la configuración de su teléfono que no afectarán su capacidad para jugar, depositar €100 o retirar €500, según sea necesario.
Si descarga y utiliza nuestra aplicación, podemos solicitar algunos permisos de su dispositivo. Estos permisos están diseñados para ser claros y limitados. Algunos permisos no son necesarios y pueden desactivarse, pero otros pueden ser necesarios para que ciertas funciones funcionen, como las comprobaciones de seguridad al iniciar sesión. Una cámara normalmente no es necesaria, pero puede utilizarse para escanear documentos de identidad o tomar fotos con fines de verificación. Normalmente puede cargar fotos manualmente si no permite el acceso a la cámara. Para quienes elijan utilizarlas, las notificaciones pueden utilizarse para enviar alertas de seguridad (como un nuevo inicio de sesión), actualizaciones de estado de pago (como una confirmación de depósito de €100) y, si están activadas, recordatorios para jugar de forma responsable. Si su dispositivo lo necesita, el almacenamiento local se utiliza para guardar la configuración de su sesión, mantenerle conectado (si lo elige) y almacenar datos de la aplicación no sensibles que el dispositivo necesita para funcionar. Necesita acceso a la red para conectarse a los servicios de Punt Casino, cargar juegos y gestionar transacciones. Puede utilizar la autenticación por huella dactilar o facial para acelerar el proceso de inicio de sesión si su dispositivo lo admite. No almacenamos ninguna información biométrica en nuestros servidores. El sistema de su dispositivo gestiona esta información. La configuración de su dispositivo le permite cambiar o eliminar permisos en cualquier momento. Su aplicación puede volver a preguntarle y explicar por qué necesita el permiso si intenta utilizar una función que depende de él. Los requisitos legales y de licencia deben cumplirse antes de que se soliciten datos de ubicación. Esto es para evitar limitar el acceso o el fraude.
Cuando se utilizan comprobaciones de ubicación, intentamos recopilar la menor cantidad de información posible y no le seguimos en segundo plano a menos que sea estrictamente necesario para el cumplimiento. Para el juego normal en el casino, no necesita poder acceder a sus contactos, micrófono o biblioteca de fotos. Si alguna función solicita acceso, será por una razón clara que usted elija, como seleccionar un documento de su galería para verificarlo. Puede decir que no si prefiere utilizar un método diferente. Consejo: si está en España y su dispositivo tiene configuraciones de privacidad activadas, es posible que aún pueda jugar en el sitio web móvil con menos solicitudes de permisos, pero esto dependerá de cómo esté configurado su navegador.
Cuando utiliza Punt Casino en su teléfono, se utilizan cookies y otras tecnologías similares (como el almacenamiento local y los identificadores) para mantener su sesión estable y segura. Cuando elige permanecer conectado, estas nos ayudan a recordar su estado de inicio de sesión, aplicar sus preferencias del sitio y detectar comportamientos inusuales como acceso automatizado o múltiples intentos fallidos de inicio de sesión. Por ejemplo, las cookies pueden ayudar con el marketing y el análisis al informarle qué páginas son más útiles y si se abrió una promoción. Nuestro sitio le da la opción de aceptar o rechazar las cookies que no son necesarias cuando se le solicita. También puede eliminar cookies yendo a la configuración de su navegador, pero eso puede cerrar su sesión y restablecer su configuración.
Para mantener su cuenta segura y asegurarnos de que la plataforma funciona correctamente en todos sus dispositivos, podemos procesar cierta información sobre sus dispositivos y conexiones. En la mayoría de los casos, esto incluye el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la aplicación o el tipo de navegador, y la configuración de idioma. También puede incluir la dirección IP del usuario y una idea aproximada de dónde se encuentra con fines de seguridad y cumplimiento, así como identificadores de dispositivo o identificadores de publicidad si están disponibles y permitidos por su configuración. Utilizamos esta información para detener el fraude, solucionar problemas, aplicar la seguridad de la cuenta (incluida la detección de usuarios que inician sesión de vez en cuando) y mantener la calidad del servicio. No compartimos ni vendemos la información sobre su dispositivo, y no la utilizamos para acceder a los archivos privados de su teléfono.
Tiene controles útiles que pueden limitar el intercambio de datos sin impedirle utilizar las funciones principales del casino. Puede desactivar las notificaciones, limitar el acceso a su ubicación, restablecer o limitar los identificadores de seguimiento de anuncios y cambiar la configuración de cookies de su navegador. Es posible que tenga que iniciar sesión con más frecuencia si elige configuraciones más estrictas, pero aún puede jugar y realizar acciones normales como depositar €100 o retirar €500, siempre que su cuenta y su pago estén verificados.
Nombre, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono, información de inicio de sesión, dirección IP y del dispositivo, e identificadores de pago son algunos de los datos que recopilamos para mantener su cuenta en funcionamiento y asegurarnos de que los pagos son seguros. Esta información nos ayuda a crear y gestionar su cuenta, gestionar depósitos y retiros, hacer cumplir los términos de las bonificaciones, detener el fraude, cumplir las leyes de lavado de dinero y juego responsable, y ayudar a los clientes. La mayoría de los cambios en su perfil pueden realizarse en la configuración de su cuenta. Para cambios que afecten a la verificación, póngase en contacto con el soporte.
No conservamos los números completos de las tarjetas ni los códigos CVV. Nuestros socios de pago autorizados gestionan los depósitos, y solo compartimos la información necesaria para completar la transacción y superar las comprobaciones de seguridad y cumplimiento. Si un pago está marcado como riesgo, podemos solicitar prueba de titularidad, como una foto de su tarjeta con los números intermedios ocultos o una captura de pantalla de su monedero que muestre su nombre y el ID del monedero. Cuando realice un depósito, utilice siempre un método de pago registrado a su nombre.
Podemos solicitar un documento de identidad emitido por el gobierno, comprobante de domicilio (como una factura de servicios públicos o un extracto bancario) y prueba de titularidad del método de pago antes de permitirle retirar dinero. Para retiros mayores, cobros repetidos o actividad que consideremos de riesgo, podemos solicitar comprobaciones adicionales, como un selfie con documento de identidad o mejor prueba del origen de los fondos. Puede enviar archivos a través de nuestro canal de soporte seguro o cargarlos en su cuenta. Para evitar esperas, asegúrese de que la información de su perfil y el nombre de su método de pago coincidan con el nombre de su cuenta.
Utilizamos registros de juego y transacciones, que incluyen el tamaño de la apuesta, el tipo de juego, las marcas de tiempo, las señales de dispositivo/IP y los identificadores de pago vinculados, para seguir su progreso de apuestas y asegurarnos de que cumple las normas si acepta una bonificación. Después de cumplir los requisitos de apuestas de la bonificación y las normas de contribución del juego, puede retirar dinero de su saldo de bonificación. Si detectamos patrones de abuso de bonificaciones como múltiples cuentas, colaboración, juego irregular o discrepancias en el método de pago, podemos cancelar la bonificación y cualquier ganancia derivada de ella. Esto está en línea con nuestros términos. Antes de solicitar un retiro, puede consultar los términos de la bonificación activa en la sección de promociones.
Depende de usted asegurarse de que el juego en línea es legal en España para su español. Las personas de ciertos países no pueden acceder a nuestro sitio, y si la ley lo requiere, también podemos bloquear el registro, el juego o los pagos. Utilizamos cifrado, supervisión de fraude, controles de sesión y comprobaciones de riesgo de dispositivo/IP tanto en escritorio como en móvil para mantener su información segura. Utilice una contraseña única, active la verificación en dos pasos si está disponible, y no realice operaciones bancarias en Wi-Fi público. Además, póngase en contacto con el soporte inmediatamente si ve inicios de sesión o transacciones que no parezcan correctos.
Su información se utiliza para gestionar pagos, detener el fraude y cumplir la ley y las normas de lavado de dinero. Para los depósitos, solo proporcionamos a nuestros proveedores de pago la información que necesitan para completar la transacción. Esto incluye el nombre, el número de tarjeta o monedero, el importe y las señales de IP/dispositivo para las comprobaciones de seguridad. Antes de enviar €, podemos solicitar KYC para asegurarnos de que la persona que realiza el retiro es quien dice ser y que es titular del método de pago. Normalmente necesita un documento de identidad del gobierno, comprobante de domicilio y prueba de cómo paga (una foto enmascarada de su tarjeta que muestre los últimos cuatro dígitos o una captura de pantalla de la cuenta para monederos electrónicos). Hay controles de acceso basados en roles y registros de auditoría en los sistemas donde almacenamos los archivos de verificación. Puede cambiar información en su perfil, obtener una copia de la información que almacenamos sobre usted o solicitar que se elimine si la ley se lo permite. Sin embargo, algunos registros deben conservarse por razones legales y para gestionar disputas.
Con las bonificaciones, llevamos un seguimiento de cuándo se activa la bonificación, cuántas veces se ha apostado y cómo se utiliza para asegurarnos de que se cumplen los términos, detectar abusos y confirmar que los jugadores son elegibles. Si las comprobaciones de riesgo muestran que hay actividad sospechosa, esta información puede compartirse con socios de fraude y pago. Su cuenta le permite establecer límites sobre cuánto puede depositar, perder, apostar y jugar en una sesión. Recordamos estos límites y los utilizamos para asegurarnos de que se cumplen tanto en la web como en su dispositivo móvil. Acceso móvil: recopilamos información sobre su dispositivo e inicio de sesión, como el tipo de dispositivo, el sistema operativo, el navegador, la dirección IP y una idea aproximada de dónde se encuentra, para mantener las sesiones seguras y evitar el acceso no autorizado. Juego legal en España: utilizamos sus señales de ubicación y cuenta para asegurarnos de que inicia sesión desde un área permitida. Si su ubicación o español impone restricciones, podemos solicitar más comprobaciones o limitar nuestros servicios. Seguridad: utilice contraseñas seguras, mantenga su correo electrónico seguro y póngase en contacto con el soporte inmediatamente si cree que su cuenta ha sido pirateada; podemos bloquear la cuenta, restablecer sus credenciales y solicitar prueba de identidad antes de permitirle retirar dinero.
Bono
para primer depósito
1000€ + 250 FS
