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Que informação é recolhida, como é utilizada para segurança, pagamentos e verificações de conformidade, e quando pode ser partilhada com parceiros de confiança como processadores de pagamento para tratar €? Desde que as leis em Portugal permitam jogadores de português, também informa sobre os seus direitos e escolhas, tais como os de aceder, corrigir ou eliminar dados de utilizador.
O Punt Casino necessita da sua informação pessoal para criar e gerir a sua conta, fornecer serviços de jogo e pagamento, e manter a plataforma segura e legal. Isto inclui dados que fornece diretamente ao site, dados que recolhe enquanto utiliza o site, e informação que obtém de terceiros de confiança quando precisa de confirmar a sua identidade, impedir fraude ou processar uma transação. A sua informação é apenas utilizada por razões operacionais claras, como integração, serviço ao cliente, jogo responsável e cumprimento de requisitos legais. O Punt Casino apenas permite o acesso a equipas autorizadas e parceiros de serviço e apenas utiliza a informação para o motivo pelo qual foi recolhida.
Quando se regista, verifica a sua conta, contacta o suporte ou solicita um levantamento, recolhemos a informação que nos fornece. Normalmente, inclui o seu nome, data de nascimento, morada, endereço de email, número de telefone e informação de início de sessão. Com a sua idade, Portugal, e, se necessário, português, esta informação é utilizada para criar o seu perfil, enviar-lhe mensagens importantes da conta, e garantir que está autorizado a jogar. Por razões de segurança e regulamentares, podem ser solicitados dados de verificação e conformidade.
No Punt Casino, podem ser solicitados documentos de identificação, prova de morada e verificações de titularidade de pagamento, dependendo da situação. Estes passos ajudam a proteger os jogadores, reduzir chargebacks e garantir que os levantamentos vão para a pessoa certa. Quando efetua um depósito ou levantamento, são recolhidos dados de pagamento e transação. Alguns exemplos são montantes de transação, carimbos de data/hora, identificadores de método de pagamento e verificações para garantir que não há fraude.
Para acompanhar saldos, detetar atividade suspeita e resolver disputas, o sistema regista coisas como um depósito de €100 ou um pedido de levantamento de €500. Dados técnicos e de utilização, como o seu endereço IP, informação do dispositivo e do navegador, localização aproximada, registos de sessão e como interage com os jogos, podem ser recolhidos automaticamente quando navega ou joga. O Punt Casino utiliza isto para manter as contas seguras, manter o desempenho elevado, impedir acessos não autorizados e resolver problemas.
Todas as suas conversas de suporte, como transcrições de chat e emails, são guardadas quando fala com o serviço de apoio ao cliente. Isto ajuda a resolver o seu problema, garantir que compreende as instruções (como alterar o seu número de telefone) e melhorar a resposta.
Criar e gerir a sua conta significa criar um perfil, iniciar sessão e acompanhar as suas definições. Processar depósitos e levantamentos inclui tratar verificações para €50, vigiar atividade suspeita para proteger as suas contas e impedir uso indevido. Conformidade legal e regulamentar inclui garantir que tem idade legal, verificar a sua identidade e manter registos conforme exigido. Jogo responsável significa definir limites, permitir pedidos de autoexclusão e monitorização de risco conforme necessário. Comunicações de serviço incluem enviar mensagens importantes sobre o estado da conta, verificação e atualizações de transação. O Punt Casino pode também utilizar dados limitados para análises para aprender como as funcionalidades são utilizadas e melhorar o produto.
Pode normalmente alterar estas definições na sua conta. Se lhe forem oferecidas mensagens de marketing, serão tratadas de acordo com a forma como pretende ser contactado.
Quando se regista numa conta Punt Casino, apenas necessitamos da informação básica para abrir, proteger e gerir o seu perfil de jogador. Esta informação é utilizada para verificações de identidade e registo da conta. Utilizamos esta informação para garantir que pode jogar legalmente, manter o seu saldo e histórico de jogo seguros, e garantir que pode aceder à sua conta se alguma vez precisar de ajuda. Podemos também solicitar verificações de identidade durante o registo ou posteriormente, especialmente antes de um levantamento de 500 €, após um depósito de 100 €, ou quando a atividade da conta indica que é necessária mais verificação. Isto é para garantir que cumprimos as regras de licenciamento e combate à fraude.
Quando se regista, normalmente pedimos informação que nos ajude a criar a sua conta, contactá-lo se necessário, e efetuar algumas verificações básicas de segurança. Para regras locais de elegibilidade, podemos pedir mais informação se se registar a partir de Portugal ou tiver um português diferente. Informação sobre a sua conta, como o seu nome de utilizador, palavra-passe e definições de início de sessão preferidas (se disponíveis). Como prova de que tem idade legal, necessitamos do seu nome completo, data de nascimento e alguma informação básica do perfil. Informação de contacto, como um endereço de email e por vezes um número de telefone, para manter a sua conta segura e informá-lo sobre atualizações importantes.
Para verificações de segurança, elegibilidade e regulamentares, é necessária informação de localização como a morada e o país de residência. Informação correta é importante; se os detalhes que fornece estiverem em falta ou não corresponderem aos documentos, a sua conta pode ser restringida até serem corrigidos e verificados. Normalmente pedimos documentos e outra informação de suporte quando precisamos de confirmar a sua identidade, residência ou segurança contra atividade ilegal. Isto pode acontecer a qualquer momento, mas normalmente ocorre antes de os levantamentos serem processados, após depósitos elevados como depósito €200, ou quando notamos padrões de início de sessão ou pagamento estranhos. Documento de identificação com fotografia emitido pelo governo, como um passaporte ou cartão de identificação nacional, que mostre quem é.
Uma fatura de serviços públicos ou carta bancária dos últimos meses é um bom exemplo de prova de morada. Deve mostrar o seu nome e morada atual. Verificação do método de pagamento significa mostrar prova de que está ligado ao método de pagamento utilizado, se necessário para impedir fraude e chargebacks. Verificações de origem dos fundos (se necessário): informação adicional para cumprir normas de conformidade para transações de maior risco ou valor mais elevado (como levantar €1,000). Podemos pedir-lhe que envie fotografias ou digitalizações claras e garantir que a informação importante é visível e legível para a sua segurança. Antes de a sua conta estar totalmente verificada, podemos pedir uma nova cópia de qualquer documento que não esteja claro, tenha expirado ou não corresponda à informação na sua conta.
Quando efetua um depósito no Punt Casino, estão em vigor controlos rigorosos de privacidade bancária para proteger a sua informação de pagamento. Nenhum outro jogador pode ver informação sensível enquanto está a ser enviada ou quando é mostrada em áreas públicas da sua conta. Os casinos online apenas recolhem a informação necessária para completar uma transação e cumprir as regras definidas pelos reguladores. Os depósitos são processados através de métodos de pagamento seguros. O seu histórico de caixa mostrará que efetuou um depósito de 50 €, por exemplo, sem mostrar o número completo do cartão ou da carteira.
| Tipo de método de pagamento | O que o casino recebe | O que o fornecedor mantém |
|---|---|---|
| Cartões bancários | confirmação de depósito, montante (por exemplo 100 €), detalhes do cartão mascarados | Número completo do cartão, CVV, dados completos de autenticação |
| Carteiras eletrónicas | ID de transação da carteira, montante do depósito (por exemplo 200 €), estado | Credenciais de início de sessão da carteira e detalhes completos da fonte de financiamento |
| Transferência bancária | referência de transferência, montante (por exemplo 500 €), estado de liquidação | Credenciais de autenticação bancária e verificações internas de segurança do banco |
| Outros métodos de pagamento | referência do fornecedor, montante (por exemplo 25 €), resultado de sucesso ou recusa | Autenticação do lado do fornecedor e verificações de segurança do dispositivo |
Para evitar que informação sensível seja vista, o Punt Casino utiliza visualizações mascaradas na caixa e na área da conta. Se precisar de provar a origem do depósito, pode ser-lhe pedido um formulário limitado de prova, como uma fotografia do seu cartão que foi obscurecida ou uma captura de ecrã que apenas mostre o seu nome e os últimos números. Não espere para efetuar um depósito; utilize sempre um método de pagamento registado no seu próprio nome. É possível que até um depósito de €50 seja retido para mais verificações se o nome da conta e o nome do pagamento não coincidirem. Encriptação moderna protege toda a atividade de depósito para que ninguém possa ler a sua informação enquanto viaja entre o seu dispositivo, a caixa do casino e o fornecedor de pagamento. Isto inclui métodos de tokenização seguros utilizados pelos processadores de pagamento para que os casinos não tenham de armazenar credenciais brutas de cartão ou carteira, bem como ligações encriptadas para sessões de início de sessão e caixa. Ligações seguras: a informação sobre o seu depósito é enviada através de canais encriptados que são mantidos seguros. Como medida de segurança, os processadores de pagamento substituem informação privada por tokens que não são úteis fora do fluxo de pagamento quando possível. Controlos sobre quem pode ver registos de pagamento: apenas pessoal autorizado pode ver estes registos para impedir fraude e garantir que estão corretos. Se estiver a viajar e a depositar a partir de Portugal, nunca utilize Wi-Fi público. Em vez disso, utilize redes de confiança. Para proteger a sua privacidade, termine a sessão após efetuar um depósito de €100 ou mais e ative quaisquer opções de segurança da conta no seu perfil.
No Punt Casino, a segurança de levantamentos destina-se a impedir que outras pessoas acedam à sua conta, informação de pagamento e ganhos sem a sua permissão. Antes de enviarmos quaisquer pagamentos, efetuamos verificações de risco e verificação para garantir que o pedido provém do titular legítimo da conta e que a rota de pagamento é segura. Existe um pequeno passo extra no processo de levantamento devido a estes controlos, mas ajudam a impedir chargebacks, roubo de identidade e abuso de pagamentos de terceiros. Por exemplo, um pedido para levantar €100 em fundos pode ser colocado em espera até ser confirmado se for diferente do que normalmente faz ou se os documentos necessários não estiverem presentes.
Verificação de levantamentos: Pode ser-lhe pedido que forneça verificação quando efetuar o seu primeiro levantamento, quando os seus pagamentos totais atingirem determinados limiares internos, ou sempre que sinais de segurança indiquem que são necessárias mais verificações. Apenas necessitamos de informação que prove quem é e quem é o titular do pagamento, e comparamos essa informação com o nome no seu perfil do Punt Casino. Verificação de identidade: um documento de identificação com fotografia válido e alguma informação básica sobre si para mostrar que é o titular da conta. Confirmação de morada é um documento recente que mostra a sua morada, se as regras o exigirem. Prova de titularidade do método de pagamento — prova de que o destino do levantamento é seu, como uma captura de ecrã ou documento com o seu nome completo e alguns identificadores.
Pode haver momentos em que documentos de suporte são necessários para cumprir requisitos regulamentares e antifraude durante verificações de origem dos fundos. Certifique-se de que o nome da sua conta corresponde ao nome dos seus documentos e de que as imagens estão claras, completas e não editadas. Haverá passos de verificação antes de poder obter o seu levantamento de 500 € processado se a informação do seu perfil estiver em falta. Apenas são utilizados métodos permitidos pela nossa política de segurança e pelas regras aplicáveis para processar levantamentos. Os levantamentos podem precisar de passar pelo mesmo processo que os depósitos se for possível. Isto ajuda a impedir fraude e apoia o acompanhamento responsável de pagamentos. Se houver muitos pedidos, alterações de dispositivos ou localizações que não aconteçam com frequência, ou tentativas repetidas de alterar o destino do levantamento, podem ser necessárias mais verificações. Isto pode prolongar o tempo de processamento.
Podemos telefonar-lhe para confirmar antes de aprovar um pedido de levantamento de €1,000 em fundos se for assinalado. Existem verificações integradas em cada passo do processo de pagamento para impedir fraude. Estamos atentos a padrões como apropriação de contas, depósitos e levantamentos frequentes, utilização de métodos de pagamento de terceiros, e informação de identidade que não corresponde. Quando vemos atividade que parece suspeita, podemos parar o levantamento, pedir mais prova, limitar certos métodos de pagamento, ou até encerrar a conta temporariamente enquanto investigamos. É por isso que o Punt Casino não permite que jogadores verificados levantem dinheiro para contas de pagamento que não lhes pertencem. Podemos não conseguir confirmar a titularidade, pelo que o levantamento pode ser negado, e pode ser-lhe pedido que escolha um método legal para um novo pedido de levantamento de €.
Mantenha a sua informação de contacto atualizada, seja verificado antes de pedir levantamentos elevados, e não altere métodos de pagamento imediatamente antes de um levantamento se quiser receber o pagamento mais rapidamente. Estes passos ajudam-nos a processar levantamentos da sua conta de forma rápida e segura.
O Punt Casino acompanha quem é elegível para bónus, rodadas grátis e outros incentivos para garantir que as promoções são justas e que as ofertas são distribuídas corretamente. Necessitamos de dados específicos da conta e de atividade para que este processo funcione, para podermos garantir que uma promoção é reclamada e utilizada em conformidade com os termos. O acompanhamento de elegibilidade também ajuda a impedir que as pessoas façam múltiplas reclamações, abusem de bónus e violem acidentalmente as regras de promoção. Quando necessário, podemos partilhar dados limitados com parceiros de confiança que nos ajudam a gerir as nossas promoções. Isto é sempre feito para manter as promoções a funcionar de forma suave e segura.
Se optar por ser elegível para uma promoção ou se a sua conta for alvo de uma oferta, podemos utilizar os seguintes tipos de informação para garantir que é elegível e aplicar recompensas corretamente: detalhes da conta, como o seu estado de registo, ID da conta, e o estado da confirmação de email ou telefone; e restrições de jogo responsável que podem afetar a sua capacidade de aceder a promoções. Sinais de identidade e localização incluem prova de idade, local de residência, e português, conforme necessário pelas regras da promoção, bem como pistas técnicas que mostram de onde a conta está a ser acedida.
O histórico de bónus inclui bónus ativos, bónus que já foram reclamados, códigos promocionais que foram utilizados, rodadas grátis, e quaisquer promoções que não possam ser utilizadas. Transações e jogabilidade incluem depósitos como €20, atividades de apostas utilizadas para cumprir requisitos, e atividades de levantamento que podem afetar a sua capacidade de receber um bónus. Endereço IP, identificadores de dispositivo, dados do navegador, e padrões utilizados para detetar múltiplas contas ou atividade automatizada são todos tipos de dados de dispositivo e segurança. Por exemplo, um bónus máximo de €200, um depósito mínimo de €10, ou um limiar de despesa qualificante podem fazer parte de algumas promoções. Estes valores são acompanhados para que as recompensas sejam atribuídas no momento certo e o progresso seja calculado.
Uma regra de "uma conta por pessoa" pode ser aplicada utilizando sinais da conta, do dispositivo e da rede. O acesso promocional pode ser limitado até o problema ser resolvido se parecer que mais do que uma conta está ligada. Algumas campanhas podem ter regras sobre onde as pessoas podem residir e de que país são. Podemos utilizar o estado de verificação e sinais de localização para garantir que os jogadores são elegíveis para uma promoção que está apenas aberta a pessoas em Portugal. Isto é para evitar atribuir prémios a pessoas que não têm permissão na região. Anúncios direcionados podem ser criados com base em coisas como os tipos de jogos jogados ou os momentos em que estão ativos. Normalmente baseia-se em regras internas de segmentação destinadas a dar-lhe recompensas relevantes em vez de tomar decisões que tenham efeitos legais ou outros igualmente importantes se receber uma oferta personalizada.
Prevenção de fraude e verificações de integridade são efetuadas para manter o fundo promocional seguro e garantir que todos os jogadores são tratados da mesma forma. Uma forma de o fazer é procurar padrões de depósito estranhos, como efetuar o mesmo depósito 50 vezes, converter rapidamente bónus, ou atividade que ocorre em múltiplas contas ao mesmo tempo. Quando um terceiro está envolvido na gestão do bónus ou na medição do desempenho da campanha, pode ocorrer partilha de dados para promoções. Apenas podemos partilhar o que é necessário, como um identificador interno de utilizador, o estado de um participante na promoção, carimbos de data/hora, e resultados que foram resumidos. Não fornecemos aos nossos parceiros de marketing informação completa de pagamento, e quando o fazemos, cumprimos as regras definidas pelos nossos contratos.
O Punt Casino incentiva o jogo responsável ao fornecer-lhe ferramentas de conta como limites, autoexclusão e privacidade que o ajudam a manter o controlo. Destina-se a ser fácil ativar estas definições, difícil contorná-las, e claro o que significam antes de efetuar um depósito ou fazer mais durante a sessão. A sua informação privada é mantida segura enquanto joga de forma responsável. Definições de limite e ações de exclusão são tratadas como informação privada da conta e só podem ser acedidas por equipas e sistemas autorizados que precisam de as utilizar corretamente. Pode definir limites de despesa e tempo, e funcionam da mesma forma que soam. Dependendo do tipo de alteração que está a ser solicitada, pode definir limites que entram em vigor imediatamente ou após um curto período de confirmação. Se tentar exceder um limite ativo, a ação em questão será automaticamente interrompida.
Limites de depósito: O máximo de dinheiro que pode depositar num determinado período de tempo, como 500 € por semana. Limites de perdas: Defina um montante máximo de dinheiro que pode ser perdido durante um determinado período de tempo, como €800 por mês. Limites de apostas — por exemplo, um limite diário de 1,000 € em apostas. Limites de sessão e tempo: Defina um limite diário sobre quanto tempo pode estar ligado ou a jogar, por exemplo 120 minutos. Quando quiser um reinício rápido sem ser banido permanentemente, pode utilizar a funcionalidade de arrefecimento (pausa curta) para bloquear temporariamente o acesso durante um período de tempo definido.
Vá às definições da sua conta e encontre a secção chamada "Jogo Responsável". É aqui que pode definir ou alterar limites. O suporte pode ajudá-lo a colocar uma restrição protetora na sua conta se não conseguir aceder após garantir que é o titular da conta. Importante: baixar um limite normalmente acontece mais rapidamente para protegê-lo de alterações no momento, enquanto aumentar um limite pode não acontecer durante algum tempo. Opções de Autoexclusão: A autoexclusão é a melhor forma de se proteger se quiser parar de jogar durante mais tempo. Se optar por restringir o acesso à sua conta durante um determinado período de tempo, não poderá recuperá-lo mesmo que o solicite.
Não poderá depositar dinheiro, apostar ou jogar jogos de casino enquanto estiver autoexcluído, e pode receber menos ou nenhuma mensagem de marketing. Com autoexclusão de prazo fixo, pode escolher um período de tempo definido que funcione para si. Bloqueios mais longos de autoexclusão para jogadores que precisam de mais tempo longe. Se ainda tiver dinheiro na sua conta, pode ser-lhe possível levantá-lo, mas apenas após verificações de segurança padrão. Por exemplo, um pedido para levantar 250 € pode precisar de ser acompanhado de prova de identidade para garantir que o dinheiro vai para o titular legítimo da conta.
Como Proteger A Sua Privacidade E Gerir Os Seus Dados Para Definições De Jogo Responsável As definições de jogo responsável são tratadas como dados privados e sensíveis. O Punt Casino apenas utiliza esta informação para protegê-lo das formas que escolheu, cumprir regulamentos, impedir fraude, e acompanhar o que foi feito na sua conta. Esta informação só pode ser vista por pessoal treinado e sistemas que estão autorizados a fazê-lo. Os dados de jogo responsável não são vendidos, e só são partilhados com terceiros quando necessário para conformidade, segurança ou funcionamento do serviço (por exemplo, com fornecedores de verificação de identidade), e apenas quando as regras de privacidade e proteção de dados o permitem.
Preocupamo-nos com a sua privacidade quando utiliza o Punt Casino no seu telemóvel, seja num navegador ou numa aplicação. As sessões móveis podem partilhar mais sinais do que as sessões de desktop, pelo que apenas recolhemos a informação necessária para gerir o serviço de forma segura, manter a sua conta segura, e garantir que pode jogar sem problemas. Como funcionam os cookies e outras tecnologias semelhantes em dispositivos móveis e que dados relacionados com o dispositivo podem ser processados são todos explicados nesta secção. A lista também inclui coisas que pode alterar nas definições do seu telemóvel que não afetarão a sua capacidade de jogar, depositar €100, ou levantar €500, conforme necessário.
Se descarregar e utilizar a nossa aplicação, podemos pedir algumas permissões do seu dispositivo. Estas permissões destinam-se a ser claras e limitadas. Algumas permissões não são necessárias e podem ser desativadas, mas outras podem ser necessárias para certas funcionalidades funcionarem, como verificações de segurança ao iniciar sessão. Uma câmara normalmente não é necessária, mas pode ser utilizada para digitalizar documentos de identificação ou tirar fotografias para fins de verificação. Normalmente pode carregar fotografias manualmente em vez disso se não permitir o acesso à câmara. Para aqueles que optam por utilizá-las, as notificações podem ser utilizadas para enviar alertas de segurança (como um novo início de sessão), atualizações de estado de pagamento (como uma confirmação de depósito €100), e, se ativadas, lembretes para jogar de forma responsável. Se o seu dispositivo o necessitar, o armazenamento local é utilizado para guardar as definições da sua sessão, mantê-lo ligado (se escolher), e armazenar dados não sensíveis da aplicação que o dispositivo necessita para funcionar. Necessita de acesso à rede para ligar aos serviços do Punt Casino, carregar jogos e tratar transações. Pode utilizar autenticação por impressão digital ou facial para acelerar o processo de início de sessão se o seu dispositivo o suportar. Não armazenamos qualquer informação biométrica nos nossos servidores. O sistema do seu dispositivo trata esta informação. As definições do seu dispositivo permitem-lhe alterar ou remover permissões a qualquer momento. A sua aplicação pode pedir-lhe novamente e explicar porque necessita da permissão se tentar utilizar uma funcionalidade que depende dela. Requisitos legais e de licenciamento devem ser cumpridos antes de poder ser solicitada informação de localização. Isto é para evitar limitar o acesso ou fraude.
Quando são utilizadas verificações de localização, tentamos recolher o mínimo de informação possível e não o seguimos em segundo plano a menos que seja estritamente necessário para conformidade. Para jogo normal de casino, não necessita de poder aceder aos seus contactos, microfone ou biblioteca de fotografias. Se uma funcionalidade alguma vez pedir acesso, será por uma razão clara que escolhe, como selecionar um documento da sua galeria para o verificar. Pode dizer não se preferir utilizar um método diferente. Dica: Se estiver em Portugal e o seu dispositivo tiver definições de privacidade ativadas, ainda pode conseguir jogar no site móvel com menos pedidos de permissão, mas isto dependerá de como o seu navegador está configurado.
Quando utiliza o Punt Casino no seu telemóvel, cookies e outras tecnologias semelhantes (como armazenamento local e identificadores) são utilizados para manter a sua sessão estável e segura. Quando opta por permanecer ligado, ajudam-nos a lembrar o seu estado de início de sessão, aplicar as preferências do site, e detetar comportamento estranho como acesso automatizado ou múltiplas tentativas falhadas de início de sessão. Por exemplo, cookies podem ajudar com marketing e análises ao informá-lo sobre quais as páginas mais úteis e se uma promoção foi aberta. O nosso site dá-lhe a opção de aceitar ou rejeitar cookies que não são necessários quando solicitado. Também pode eliminar cookies acedendo às definições do seu navegador, mas isso pode fazer com que termine a sessão e reinicie as suas definições.
Para manter a sua conta segura e garantir que a plataforma funciona corretamente em todos os seus dispositivos, podemos processar alguma informação sobre os seus dispositivos e ligações. Na maioria dos casos, isto inclui o modelo do dispositivo, a versão do sistema operativo, a versão da aplicação ou o tipo de navegador, e as definições de idioma. Pode também incluir o endereço IP do utilizador e uma ideia aproximada de onde se encontra para fins de segurança e conformidade, bem como identificadores de dispositivo ou identificadores de publicidade se estiverem disponíveis e permitidos pelas suas definições. Utilizamos esta informação para impedir fraude, resolver problemas, aplicar segurança da conta (incluindo encontrar utilizadores que iniciam sessão de vez em quando), e manter a qualidade do serviço. Não partilhamos nem vendemos a informação sobre o seu dispositivo, e não a utilizamos para aceder aos ficheiros privados do seu telemóvel.
Tem controlos úteis que podem limitar a partilha de dados sem o impedir de utilizar as funcionalidades principais do casino. Pode desativar notificações, limitar o acesso à sua localização, repor ou limitar identificadores de rastreamento de anúncios, e alterar as definições de cookie do seu navegador. Pode ter de iniciar sessão com mais frequência se escolher definições mais rigorosas, mas ainda pode jogar jogos e fazer coisas normais como depositar €100 ou levantar €500, desde que a sua conta e pagamento sejam verificados.
Nome, data de nascimento, morada, email, número de telefone, informação de início de sessão, endereço de dispositivo e IP, e identificadores de pagamento são alguma da informação que recolhemos para manter a sua conta a funcionar e garantir que os pagamentos são seguros. Esta informação ajuda-nos a criar e gerir a sua conta, tratar depósitos e levantamentos, aplicar termos de bónus, impedir fraude, cumprir leis de AML e jogo responsável, e ajudar clientes. A maioria das alterações ao seu perfil pode ser feita nas definições da Conta. Para alterações que afetam a verificação, contacte o Suporte.
Não mantemos números totais de cartão ou códigos CVV. Os nossos parceiros de pagamento licenciados tratam os depósitos, e apenas partilhamos a informação necessária para completar a transação e passar verificações de segurança e conformidade. Se um pagamento for assinalado como risco, podemos pedir prova de titularidade, como uma fotografia do seu cartão com os números do meio ocultos ou uma captura de ecrã da sua carteira que mostre o seu nome e ID da carteira. Quando efetuar um depósito, utilize sempre um método de pagamento registado no seu próprio nome.
Podemos pedir um documento de identificação emitido pelo governo, prova de morada (como uma fatura de serviços públicos ou extrato bancário), e prova de titularidade do método de pagamento antes de permitir que levante dinheiro. Para levantamentos maiores, levantamentos repetidos, ou atividade que consideramos arriscada, podemos pedir verificações adicionais, como uma selfie com documento de identificação ou melhor prova da origem do dinheiro. Pode enviar ficheiros através do nosso canal de suporte seguro ou carregá-los para a sua conta. Para evitar esperas, certifique-se de que a informação no seu perfil e o nome do seu método de pagamento correspondem ao nome da sua conta.
Utilizamos registos de jogabilidade e transação, que incluem tamanho da aposta, tipo de jogo, carimbos de data/hora, sinais de dispositivo/IP, e identificadores de pagamento ligados, para acompanhar o seu progresso de apostas e garantir que cumpre as regras se aceitar um bónus. Após cumprir os requisitos de apostas do bónus e quaisquer regras de contribuição do jogo, pode retirar dinheiro do seu saldo de bónus. Se encontrarmos padrões de abuso de bónus como múltiplas contas, colaboração, jogo irregular, ou incompatibilidades de método de pagamento, podemos cancelar o bónus e quaisquer ganhos que dele resultem. Isto está em conformidade com os nossos Termos. Antes de pedir um levantamento, pode consultar os termos de bónus ativos na secção de Promoções.
É da sua responsabilidade garantir que o jogo online é legal em Portugal para o seu português. Pessoas de certos países não podem aceder ao nosso site, e se a lei o exigir, podemos também bloquear o registo, a jogabilidade ou os pagamentos. Utilizamos encriptação, monitorização de fraude, controlos de sessão, e verificações de risco de dispositivo/IP tanto em desktop como em móvel para manter a sua informação segura. Utilize uma palavra-passe única, ative a verificação em dois passos se estiver disponível, e não efetue qualquer operação bancária em Wi-Fi público. Além disso, contacte o Suporte imediatamente se vir quaisquer inícios de sessão ou transações que não pareçam corretos.
A sua informação é utilizada para tratar pagamentos, impedir fraude, e cumprir a lei e regras de AML. Para depósitos, apenas fornecemos aos nossos fornecedores de pagamento a informação necessária para completar a transação. Isto inclui o nome, número do cartão ou carteira, montante, e sinais de IP/dispositivo para verificações de segurança. Antes de enviar €, podemos pedir KYC para garantir que a pessoa que efetua o levantamento é quem diz ser e que é titular do método de pagamento. Normalmente, necessita de um documento de identificação do governo, prova de morada, e prova de como paga (uma fotografia mascarada do seu cartão mostrando os últimos quatro dígitos ou uma captura de ecrã da conta para carteiras eletrónicas). Existem controlos de acesso baseados em funções e registos de auditoria nos sistemas onde armazenamos ficheiros de verificação. Pode alterar informação no seu perfil, obter uma cópia da informação que armazenamos sobre si, ou pedir que seja eliminada se a lei o permitir. No entanto, alguns registos devem ser mantidos por razões legais e para tratar disputas.
Com bónus, acompanhamos quando o bónus é ativado, quantas vezes foi apostado, e como o bónus é utilizado para garantir que os termos são cumpridos, que o abuso é detetado, e que os jogadores são elegíveis. Se as verificações de risco mostrarem que existe atividade suspeita, esta informação pode ser partilhada com parceiros de fraude e pagamento. A sua conta permite-lhe definir limites sobre quanto pode depositar, perder, apostar, e jogar numa sessão. Lembramos estes limites e utilizamo-los para garantir que são cumpridos tanto na web como no seu dispositivo móvel. Acesso móvel: recolhemos informação sobre o seu dispositivo e início de sessão, como o tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, endereço IP, e uma ideia aproximada de onde se encontra, para manter as sessões seguras e impedir que pessoas acedam sem permissão. Jogo Legal em Portugal: Utilizamos os seus sinais de localização e conta para garantir que está a iniciar sessão a partir de uma área permitida. Se a sua localização ou português impuser restrições, podemos pedir mais verificações ou limitar os nossos serviços. Segurança: utilize palavras-passe fortes, mantenha o seu email seguro, e contacte o suporte imediatamente se pensar que a sua conta foi comprometida; podemos bloquear a conta, repor as suas credenciais, e pedir prova de identidade antes de permitir que levante qualquer dinheiro.
Bónus
para o primeiro depósito
1000€ + 250 FS
